Політика повернення

Політика повернення.

• Повернення товару здійснюється протягом 14 днів з моменту його покупки (отримання). Якщо з моменту купівлі (отримання) вже минуло 14 днів, ми не зможемо запропонувати вам повернення коштів або обміну товару. Ця умова повернення або заміни поширюється на товар, який у момент покупки був у наявності (при оформленні замовлення на сайті, вибираючи потрібний колір та розмір, автоматично формується статус наявності виробу – “в наявності” або “передзамовлення”). Тобто, за відсутності цього виробу, воно буде виготовлятися для вас, на замовлення, див. розділ Предзамовлення.
• Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути невикористаним і мати той самий товарний вигляд, в якому ви його отримали. Він також має бути в оригінальній упаковці та мати всі відповідні бирки, цінники та ярлики.
• Після отримання нами поверненого товару ми проводимо відповідну перевірку виробу протягом трьох робочих днів. Ми надішлемо вам електронний лист або повідомлення на телефон, щоб повідомити вас про затвердження або відхилення вашого відшкодування. Якщо ви схвалені, то ваше повернення буде прийнято і кошти будуть зараховані на надану вами банківську картку або рахунок протягом 30 днів.
• Якщо ви не отримали відшкодування протягом перших 7 днів, зв’яжіться з нами електронною поштою, надаючи дані вашого замовлення: sarahberlin.info@gmail.com.

Вироби, які не підлягають поверненню:

• виріб, який повертається через 14 днів після покупки (отримання);
• виріб, який не відповідає своєму початковому стану, відсутні відповідні бирки, цінники та ярлики, виріб пошкоджено або відсутня якась його частина з причин, не пов’язаних з нашою помилкою;
• виріб, виконаний на Предзамовлення або Індивідуальному пошиття і повністю відповідне моделі яку ви замовили, але яке вам просто не підійшло за фасоном або просто не личить;
• ми відшкодовуємо або виправляємо пошкодження виробу, виготовленого за попереднім замовленням або Індивідуальне пошиття, якщо воно у своєму вихідному стані було пошкоджене з нашої вини. Якщо пошкодження не підлягає виправленню, то ви, звичайно, можете його повернути або замінити на інший виріб (з наявності або на замовлення), за вирахуванням суми вашого повернення;
• повідомити про вихідне пошкодження ви повинні протягом доби з моменту отримання вами посилки, надаючи фото/відео, що підтверджують це пошкодження.
• повідомити потрібно електронною поштою: sarahberlin.info@gmail.com.

Акції, знижки.

• Якщо товар був відзначений як акційний, подарунковий або за знижкою (при покупці з наявності), то ви можете його замінити на інший виріб (з наявності або на замовлення), за вирахуванням вартості вашого акційного виробу.
• Після отримання нами повернутого товару та після його перевірки на предмет товарного вигляду, наявності бірок, цінників та ярликів буде виконано відповідну заміну.

Оплата за доставку.

• Щоб повернути або замінити товар, надішліть його на адресу, надану менеджером після погодження причин повернення.
• Ви несете відповідальність за оплату власних витрат на доставку при поверненні або заміні товару. Якщо ви не сплатили доставку при поверненні, вартість доставки буде вирахована з вашого відшкодування за товар.
• Якщо ви повертаєте дорогі вироби, ви можете розглянути можливість оформлення страховки у вибраній службі доставки. Ми не гарантуємо отримання поверненого вами товару, оскільки ми не несемо відповідальності за доставку (за транспортування посилок відповідальна служба доставки).

Потрібна допомога?

Зв’яжіться з нами електронною поштою: sarahberlin.info@gmail.com