Політика повернення

Повернення виробів “з наявності”.

  • Повернення товару здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання на пошті. Після закінчення цього терміну ми зможемо запропонувати вам повернення коштів чи обмін товару.
  • Щоб мати право на повернення, товар повинен бути невикористаним і мати той самий товарний вигляд, в якому ви його отримали. Він також має бути в оригінальній упаковці та мати всі відповідні бирки, цінники та ярлики.
  • Після отримання поверненого товару ми проводимо перевірку його стану протягом трьох робочих днів. Після завершення перевірки ви отримаєте повідомлення електронною поштою або будь-який месенджер про підтвердження або відмову у поверненні коштів. У разі схвалення повернення кошти будуть зараховані на вашу банківську картку або рахунок протягом 30 календарних днів з моменту підтвердження. Якщо за результатом перевірки буде встановлено, що повернутий товар був у використанні, пошкоджений чи втратив товарний вигляд, ми маємо право відмовити у поверненні коштів. У такому разі Ви не втрачаєте права власності на виріб, тобто товар буде повернено Вам назад.

Повернення виробів, виготовлених “на замовлення”.

Вироби, виготовлені “на замовлення” за стандартними розмірами або за “індивідуальними мірками”, підлягають поверненню на особливих умовах. Будь ласка, ознайомтеся з детальною інформацією у розділі Передзамовлення чи Індивідуальне пошиття.


Оплата за доставку.

  • Надіслати повернення потрібно на зворотну адресу, вказану на посилці, попередньо погодивши причину повернення.
  • Ви несете відповідальність за оплату власних витрат на доставку при поверненні або заміні товару. Якщо ви не сплатили доставку при поверненні, вартість доставки буде відрахована з вашого відшкодування за товар.
  • Якщо ви повертаєте дорогі вироби, ви можете розглянути можливість оформлення страховки у вибраній службі доставки. Ми не несемо відповідальності за доставку поверненого товару, всі ризики пересилання несе безпосередньо служба доставки.

Потрібна допомога?

Зв’яжіться з нами електронною поштою: sarahberlin.info@gmail.com