Политика возврата

Возврат изделий “из наличия”.

• Возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента его получения на почте. По истечение этого срока мы не сможем предложить вам возврат денежных средств или обмен товара.
• Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным и иметь тот же товарный вид, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке и иметь все соответствующие бирки, ценники и ярлыки.
• Товар, подлежащий возврату, необходимо отправить на обратный адрес, указанный на посылке получения, предварительно согласовав причину возврата.
• После получения возвращенного товара, мы проводим проверку его состояния в течение трех рабочих дней. По завершении проверки вы получите уведомление по электронной почте или в любой мессенджер о подтверждении или отказе в возврате средств. В случае одобрения возврата, денежные средства будут зачислены на вашу банковскую карту или счет в течение 30 календарных дней с момента подтверждения. Если по результату проверки будет установлено, что возвращенный товар был в использовании, поврежден либо утратил товарный вид, мы вправе отказать в возврате денежных средств. В таком случае Вы не теряете право собственности на изделие, то есть товар будет возвращен Вам обратно.

Возврат изделий, изготовленных “по предзаказу”.

Изделия надлежащего качества, изготовленные “по предзаказу” стандартных размеров, не подлежат возврату или обмену.

1. Если изделие выполнено по предзаказу и полностью соответствует модели, которую вы заказали, не имеет никаких недостатков и изъянов, но вы все-равно отказываетесь от него без объективных на то причин (например, фасон не подошёл или изменились личные предпочтения или вами был выбран неверный размер по нашей таблице размеров, без предварительной консультации), то к сожалению это изделие возврату не подлежит (ст.853 ГК Украины). В индивидуальном порядке мы можем обсудить условия замены на пошив другого изделия или другого размера.
2. Если изделие имеет недостатки производства (неровная строчка, брак на ткани и т.п.), то мы обязуемся: исправить недостатки в кротчайшие сроки и повторно отправить вам изделие.
3. При обнаружении любых недостатков вы должны немедленно сообщить нам о них, но не позднее 3х календарных дней с момента получения заказа. Если вы этого не сделали в указанный срок, считается, что товар получен в надлежащем состоянии. В этом случае мы не несем ответственности за возможные недостатки, которые могли возникнуть после получения изделия по причинам, не зависящим от нас (ст.853 ГК Украины).
4. Изделия надлежащего качества, изготовленные “по предзаказу” стандартных размеров, не подлежат возврату или обмену. Исключением являются изделия, имеющие крайне значимый недостаток производства, который не может быть устранён (например, вы заказали белое платье, а по ошибке нами было изготовлено розовое), тогда вы имеете право на полный возврат изделия или обмен (ст.853 ГК Украины).

Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной информацией в разделе Предзаказ.

Возврат изделий, изготовленных по “индивидуальным меркам”.

Изделия надлежащего качества, изготовленные “по индивидуальным меркам”, не подлежат возврату или обмену.

1. Если изделие, выполненное по Индивидуальным меркам, полностью соответствует нашей модели, но не садится по фигуре Не по нашей вине (например, Вы предоставили неправильные мерки или у вас определенные особенности фигуры, о которых нам не сообщили; или за время пошива – Вы похудели или поправились),  то такие недостатки Вы можете исправить, скорректировать самостоятельно, обратившись в любое ателье.
2. Если изделие имеет недостатки производства (неровная строчка, брак на ткани и т.п.), то мы обязуемся: исправить недостатки в кротчайшие сроки и повторно отправить вам изделие.
3. При обнаружении любых недостатков вы должны немедленно сообщить нам о них, но не позднее 3х календарных дней с момента получения заказа. Если вы этого не сделали в указанный срок, считается, что товар получен в надлежащем состоянии. В этом случае мы не несем ответственности за возможные недостатки, которые могли возникнуть после получения изделия по причинам, не зависящим от нас (ст.853 ГК Украины).
4. Изделия надлежащего качества, изготовленные “по индивидуальным меркам”, не подлежат возврату или обмену. Исключением являются изделия, имеющие крайне значимый недостаток производства, который не может быть устранён (например, вы заказали белое платье, а по ошибке нами было изготовлено розовое), тогда вы имеете право на полный возврат изделия или обмен (ст.853 ГК Украины).

Пожалуйста, ознакомьтесь с подробной информацией в разделе Индивидуальный пошив.

Возврат корсетных изделий.

Корсетные изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19 марта 1994 года. 

1. Если корсетное изделие “из наличия” имеет недостатки производства (неровная строчка, брак на ткани и т.п.), то вы имеете право обменять его на аналогичный товар надлежащего качества.
2. Если корсетное изделие “по предзаказу” стандартного размера или “по индивидуальным меркам” имеет недостатки производства (неровная строчка, брак на ткани и т.п.), то мы обязуемся: исправить недостатки в кротчайшие сроки и повторно отправить вам изделие.
3. При обнаружении любых недостатков вы должны немедленно сообщить нам о них, но не позднее 3х календарных дней с момента получения заказа. Если вы этого не сделали в указанный срок, считается, что товар получен в надлежащем состоянии. В этом случае мы не несем ответственности за возможные недостатки, которые могли возникнуть после получения изделия по причинам, не зависящим от нас.
4. Корсетные изделия надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Исключением являются изделия, имеющие крайне значимый недостаток производства, который не может быть устранён (например, вы заказали белый корсет, а по ошибке нами был изготовлен черный), тогда вы имеете право на полный возврат изделия или обмен.

Оплата за доставку.

• Покупатель несет ответственность за оплату расходов по доставке при возврате или обмене товара. В случае, если доставка при возврате не была оплачена покупателем, ее стоимость будет удержана из суммы возврата за товар.
• Продавец не несет ответственности за сохранность и доставку возвращенного товара. Все риски, связанные с пересылкой, лежат на службе доставки.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по электронной почте: sarahberlin.info@gmail.com